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Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen – ganz ohne Angabe von Gründen.

In welchem Zustand muss der Artikel sein?

Der Artikel muss unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Öfen, Kesseln oder Holzspaltern gilt: Sobald ein Gerät montiert, angeschlossen oder in Betrieb genommen wurde, ist eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts leider nicht mehr möglich.

Gibt es Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?

Ja: Brennstoffe (Holzbriketts, Brennholz, Kohle) können aus Hygiene- und Verbrauchsgründen nach Annahme der Lieferung grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, außer bei Mängeln.
Maßgefertigte Produkte (z. B. zugeschnittene Zaunelemente) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über [Formular/E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess und kümmern uns um Ihre Anfrage, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Standardversand ist unabhängig vom bestellten Produkt kostenlos. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 bis 7 Werktagen geliefert. Benötigen Sie Ihre Bestellung schneller? Wählen Sie im Bestellvorgang Expressversand: Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für nur 9,99 €.

Bewusstes Design

Wir handeln bewusst. Jeder Ofen, Heizkessel, Holzspalter und Zaun in unserem Sortiment wurde aufgrund seiner Langlebigkeit und Authentizität ausgewählt – und weil er einem echten Bedarf entspricht, nicht um einem Trend zu folgen. Klares Design, langlebige Materialien und ein Team an Ihrer Seite, das Sie kompetent begleitet.

Qualität steht an erster Stelle

Wir achten akribisch auf kleinste Details – von der Materialwahl bis hin zur Auswahl jedes einzelnen Produkts. Unser Ziel ist es, Ihnen zuverlässige und langlebige Artikel mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, damit Sie ganz beruhigt einkaufen können.

Kundenservice

Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite: mit Beratung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung. Kundenzufriedenheit ist für uns nicht nur ein Schlagwort – sie hat für uns täglich oberste Priorität.

KöNic Pellets GmbH

Adress: 6 Baubergstraße
34388 Trendelburg Deutschland
Telefon: +49 178 4810414
E-Mail: kontakt@konicpelletsgmbh.com
Website: https://www.konicpelletsgmbh.com/
Handelsregister: HRB 19602
Registergericht: Amtsgericht Kassel

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