Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

KöNic Pellets GmbH
Baubergstraße 6, 34388 Trendelburg
Telefon: +49 178 4810414
E-Mail: kontakt@konicpelletsgmbh.com

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns einfach:

kontakt@konicpelletsgmbh.com
+49 178 4810414

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihres Widerrufs an. Ein formloses Schreiben oder eine E-Mail genügt – ein Anruf ist ebenfalls möglich.

Zustand der Ware

Die Ware muss unbenutzt, unmontiert und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Öfen, Kesseln oder Holzspaltern gilt: Sobald ein Gerät montiert, angeschlossen oder in Betrieb genommen wurde, ist eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts nicht mehr möglich.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

KöNic Pellets GmbH
Baubergstraße 6
34388 Trendelburg
Deutschland

Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte

Brennstoffe (Holzbriketts, Brennholz, Kohle): aus Hygiene- und Verbrauchsgründen nach Annahme der Lieferung grundsätzlich nicht rücknahmefähig, außer bei Mängeln oder Transportschäden.
Maßgefertigte Produkte (z. B. individuell zugeschnittene Zaunelemente): vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Kostenlose Abholung sperriger Artikel

Für sperrige und schwere Artikel wie Öfen, Kessel oder Holzspalter organisieren wir eine kostenlose Abholung direkt bei Ihnen zu Hause per Spedition – ganz gleich, ob es sich um einen Widerruf, einen Mangel oder eine Fehllieferung handelt. Sie müssen sich um nichts kümmern: Kontaktieren Sie uns einfach, wir übernehmen die gesamte Organisation und die Kosten.

Rücksendekosten

Kleinere Artikel (z. B. Zubehör, Ersatzteile): Bei einfachem Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten für den Postversand.
Sperrige Artikel (Öfen, Kessel, Holzspalter): Die Abholung ist für Sie in jedem Fall kostenlos – auch bei einfachem Widerruf.
Mangel, Fehllieferung oder Transportschaden: Wir übernehmen grundsätzlich alle Kosten, unabhängig von der Artikelgröße.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Bankkonto, von dem die ursprüngliche Überweisung erfolgt ist – ohne zusätzliche Gebühren für Sie.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt für alle unsere Produkte die gesetzliche Mängelhaftung. Sollte Ihr Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns – wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

14 Tage Widerrufsrecht – ohne Angabe von Gründen
Kostenlose Abholung sperriger Artikel – in jedem Fall, auch bei Widerruf
14 Tage Erstattung – schnell und unkompliziert
Persönlicher Ansprechpartner – wir sind für Sie da